गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 21 अक्टूबर 2026

AMClub का संचालन SWATHISRI INFRA PROJECTS PRIVATE LIMITED द्वारा किया जाता है।

1. हम क्या एकत्र करते हैं

खाता विवरण (नाम, फ़ोन, ईमेल); व्यवसाय विवरण (नाम, क्षेत्र, राज्य, GSTIN/उद्यम यदि दें); प्रदाताओं के लिए, उन्हें सत्यापित करने और भुगतान करने हेतु आवश्यक PAN, बैंक खाता विवरण (खाताधारक का नाम, खाता संख्या, IFSC) और योग्यता दस्तावेज़; आपके सहेजे गए डिलीवरी पते; आपके ऑर्डर, आवश्यकताएँ, कोटेशन और संदेश; WhatsApp पर AMClub सहायक को भेजे गए वॉइस नोट, फ़ोटो और दस्तावेज़; तथा बुनियादी डिवाइस/उपयोग डेटा, त्रुटि रिपोर्ट सहित।

2. क्यों एकत्र करते हैं

खाता चलाने, प्रदाताओं से मिलान, भुगतान व इनवॉइस, लेन-देन सूचनाएँ, सहायता और मार्केटप्लेस की सुरक्षा के लिए। हम आपका डेटा तीसरे पक्ष के विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं करते।

3. सहमति और वापसी

हम आपकी सहमति से डेटा प्रोसेस करते हैं, जो साइनअप पर ली जाती है। आप कभी भी सहमति वापस लेकर खाता हटाने का अनुरोध कर सकते हैं; कर/कंपनी कानून के तहत आवश्यक रिकॉर्ड वैधानिक अवधि तक रखे जाते हैं।

4. वॉइस रिकॉर्डिंग और WhatsApp मीडिया

वेबसाइट या ऐप पर वॉइस इनपुट का उपयोग करने पर आपकी रिकॉर्डिंग फ़ॉर्म भरने हेतु स्पीच-रिकग्निशन सेवा को भेजी जाती है और प्रोसेसिंग के बाद सेव नहीं होती; केवल टेक्स्ट ट्रांसक्रिप्ट आपकी आवश्यकता के साथ रहता है। WhatsApp पर AMClub सहायक को भेजे गए वॉइस नोट, फ़ोटो और दस्तावेज़ अलग हैं: आपके अनुरोध को प्रोसेस करने के लिए वे भारत में सुरक्षित रूप से संग्रहीत किए जाते हैं और केवल हमारी रिटेंशन अनुसूची में तय अवधि तक रखे जाते हैं, उसके बाद हटा दिए जाते हैं।

5. किसके साथ साझा

भुगतान (Cashfree), संदेश (SMS/WhatsApp/ईमेल), पहचान सत्यापन (KYC), स्पीच-टू-टेक्स्ट और — जब आप कोई AI सहायता सुविधा उपयोग करते हैं — AI मॉडल प्रदाता; हर एक को केवल उतना जितना उस काम के लिए आवश्यक हो। AI मॉडल प्रदाता उस सामग्री को भारत के बाहर प्रोसेस कर सकते हैं; हम उनका उपयोग केवल ऐसी शर्तों पर करते हैं जो उन्हें आपकी सामग्री से अपने मॉडल प्रशिक्षित करने से रोकती हैं। प्रदाता केवल कोटेशन/डिलीवरी हेतु आवश्यक विवरण देखते हैं। हम डेटा कभी नहीं बेचते। हम साइन-इन पर बॉट-सुरक्षा जाँच (Cloudflare Turnstile), होस्टिंग और इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाता (वेबसाइट और API के लिए Vercel, WhatsApp सहायक के लिए Fly.io), त्रुटि निगरानी (Sentry), गुमनाम विज़िट और पेज-गति की गिनती (Vercel Web Analytics और Speed Insights, जो कोई कुकी नहीं लगाते और कोई पहचानकर्ता नहीं रखते, इसलिए हर विज़िटर के लिए चलते हैं) और, आपकी सहमति से, उत्पाद विश्लेषण (PostHog) का भी उपयोग करते हैं। हर एक को केवल उतना मिलता है जितना उसके काम के लिए आवश्यक हो, और कुछ भारत के बाहर डेटा प्रोसेस करते हैं (देखें “डेटा कहाँ रहता है”)।

6. डेटा कहाँ रहता है

आपके खाते, ऑर्डर और दस्तावेज़ों का डेटा भारत (मुंबई क्षेत्र) में संग्रहीत रहता है, जहाँ वेबसाइट और API भी चलते हैं; ट्रांज़िट और स्टोरेज दोनों में एन्क्रिप्टेड। बैंक खाता संख्याएँ अतिरिक्त कॉलम-स्तरीय एन्क्रिप्शन से सुरक्षित हैं। कुछ प्रोसेसिंग भारत के बाहर होती है: WhatsApp पर AMClub सहायक सिंगापुर के सर्वरों पर चलता है, इसलिए आपके WhatsApp संदेश और मीडिया भारत में संग्रहीत होने से पहले वहाँ संभाले जाते हैं; उपयोग विश्लेषण (PostHog), गुमनाम विज़िट और पेज-गति की गिनती (Vercel) और त्रुटि रिपोर्ट (Sentry) भारत के बाहर प्रोसेस होती हैं; और AI सहायता सुविधा के उपयोग पर उस अनुरोध के लिए आवश्यक सामग्री को भारत के बाहर कोई AI मॉडल प्रदाता प्रोसेस कर सकता है (देखें “किसके साथ साझा”)।

7. आपके अधिकार

आप अपना डेटा देख, सुधार, निर्यात या हटा सकते हैं। हटाने के अनुरोध उस जवाबी अवधि के भीतर पूरे होते हैं जो अनुरोध करते समय दिखाई जाती है, वैधानिक रिकॉर्ड को छोड़कर।

8. शिकायतें

हमारे शिकायत अधिकारी को grievance@amclub.in पर या कंपनी लाइन +91 83411 15455 पर लिखें। हम हर शिकायत की पावती 24 घंटे में देते हैं और उसे 15 दिनों में सुलझाने का प्रयास करते हैं — डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, IT नियम 2021 और उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम 2020 के अनुरूप। अधिकारी का नाम, पदनाम और डाक पता हमारे शिकायत पृष्ठ पर प्रकाशित है।